ご利用規約

Pet Salon a tempo （以下、当店とする）のトリミング、ホテル、お預かりサービス、Dog park a tempoをご利用頂き誠にありがとうございます。大切なワンちゃんの安全と健康を守るため、そしてより快適なサービスがご利用いただくために、以下の利用規約をよくお読みください。

トリミング、ホテル、お預かりサービス

高齢のワンちゃん【小・中型犬10歳以上、大型犬8歳以上】、持病があるワンちゃんは、オーナー様のご理解・ご協力をいただける場合のみお受けいたします。＊別途「高齢・持病のトリミング同意書」が必要となります。

Dog park a tempo　一番下に利用規約あります！

 ご来店時の注意事項

・必ず首輪とリードをつけていただくか、バックに入れてご来店ください。

・ご来店の前には、ワンちゃんの慣れた場所でおトイレを済ませてからお越しください。また、店舗近隣での排泄マナーにはご協力ください。

・マーキングがある子、ヒート中の子は、マナーパンツの着用、着替えをお持ちいただくか、ご購入ください。

 お客様の身分証明書、過去１年以内に狂犬病予防接種・混合ワクチン接種（5種以上）済みであることを確認させていただきます。また、接種後1週間以内のご利用は頂けません。

＊何らかの理由があり未接種で場合は理由をお聞かせください。

 高齢のワンちゃん（8歳以上）・持病があるワンちゃんは、オーナー様のご理解・ご協力をいただける場合のみお受けいたします。＊別途「高齢・持病のトリミング同意書」が必要となります。

 ご利用時の注意事項

 以下の項目に当てはまる場合は、必ずお知らせください。

・持病（特に心臓病、てんかん）、怪我、治療中など健康状態に不安がある場合

＊緊急時の対処方法や注意事項もお知らせください

・ヒート（生理中）、妊娠中、お産後30日以内

・噛み癖がある場合

・過去に他のワンちゃんや人に対して事故を起こしたことがある場合

 以下の項目に当てはまる場合はご利用をお断りしています。

・極度の噛み癖、吠え癖がある場合

・極度の緊張状態によりワンちゃんの心身へのストレスが大きいと判断した場合

・狂犬病・ワクチン予防接種を行っていない場合

・予防有無に関わらずノミ・ダニが多数寄生している場合

・重病、人畜共通伝染病、心臓・呼吸器系の持病、その他重い疾患や外傷がある場合

・持病・治療中の病気またはケガがあり獣医師からトリミングの許可が出ていない場合

・妊娠中、産後30日以内の場合

 以下の項目に当てはまる場合はサービスを中断させていただきます。

当店では無理な施術は行いません。これ以上できないと判断した場合はできる範囲での施術となりますが、それまでの料金をいただきます。

・体調の変化や異変があった場合　・極度に怖がる・暴れる・噛みつく場合

・お預かり中にノミ・ダニの多数発生が確認された場合

＊トリミング料金とは別に駆除料金と洗浄消毒料金をいただきます。

 以下の項目に当てはまる場合は追加料金をいただきます。

・毛玉が多い場合⇒毛玉料金

・通常より毛量が多い場合や体格が大きい場合⇒毛量・体格料金

・通常のシャンプーでは落とせない汚れがある場合⇒クレンジング料金

・ノミ・ダニが寄生している場合⇒駆除料金と洗浄消毒料金

 安全のため施術時に口輪やエリザベスカラーを着用させていただく場合があります。

 ご予約・ご変更・キャンセルについて

 当店は、ワンちゃんの体調を最優先とさせていただきます。体調をよく観察していただき体調不良が見られた場合、早めにご相談いただき別日に予約変更とさせていただきます。

 キャンセル料は、当日100%をいただきます。

★遅刻について

 遅刻する場合は予約時間までに、必ずご連絡ください。

 当店は完全予約制ではございませんが10分以上の遅刻の場合、他のお客様を優先させていただきます。

 事前のご連絡がなく、ご予約時間から30分以上経過した場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料を100%いただきます。

 ご来店時間・トリミング前後のお預かりについて

 皮膚や被毛の状態が悪かったりした場合、トリミングに時間がかかる場合がございます。

 お約束の時間以外は他のワンちゃんの施術中となりますので、施術状況により長時間お待たせする場合がございます。

 お預かり中は緊急連絡先に連絡させていただく場合がございますので、連絡がつくようにお願い致します。

 当店では複数頭のワンちゃんをケージフリーでお預かりさせていただきますので、ワンちゃん同士楽しく遊ぶこともあればじゃれ合ったり、時には興奮することもあります。念入りなカウンセリングのもと受け入れておりますので凶暴なワンちゃんはおりませんが、じゃれ合いの際によだれ等の汚れや歯が当たること、犬同士のケンカリスクは0%ではないことをご了承ください。

 カットスタイルについて

 施術の仕上がりにご満足いただけない場合（お客様の都合によるカット内容の変更を除く）お迎え時にお伝えください。ご来店日後、翌日中にご連絡いただき、施術から7日以内に当店にご来店いただける場合は無料でお直しさせていただきます。

 ワンちゃんの毛質・毛量・状態、ワンちゃんの状態によってはご希望に添えない場合もございます。

 バリカンで全身カットする場合、毛質が変わってしまったり、元通りに生えてこなかったり、生える長さにも個体差がございます。

 免責事項

 体調不良、急病、ケガを発見した場合、飼い主様にご連絡の上対処するように努めますが、緊急を要する場合や飼い主様とご連絡がとれない場合、当店の判断で獣医師の診察を受けさせていただきます。その際の治療費、それに伴う経費は、すべて飼い主様のご負担となりますのでご了承ください。

 ワンちゃんには愛情を持って大切にお預かりさせていただきますが、万が一当店の過失による事故が発生した場合は、飼い主様にご連絡の上対処するように努めますが、緊急を要する場合や飼い主様とご連絡がとれない場合、当店の判断で獣医師の治療を受けさせていただきます。その際の治療に関わる費用は当店が負担させていただきます。治療費以外の慰謝料およびその他の損害賠償等のご請求に関しましては、一切責任を負いかねますのでご了承ください。

 トリミング中に発生した、爪切り時の軽い出血、バリカンによる軽い傷に対しては、当店で消毒等の処置を行わせていただきます。

 高齢、持病、特異体質等、予想のつかない疫病による不慮の事故、当店の不可抗力による負傷、失踪、死亡、又はご帰宅後に起こるトラブルに関しましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

★個人情報

 当店ではお客様からいただいた個人情報、ワンちゃんの情報に関して厳重に管理いたします。

 ホームページ、インスタグラムなどにワンちゃんのお写真を掲載させていただくことがございます。掲載NGの場合は事前にお知らせください。

 規約をよく読みご不明な点がございましたら、ご質問ください。

【はじめに】

トリミングの施術に従事する当店のスタッフは、高度な訓練および知識を持ち、リスク低減させるよう最大限の努力を致しますが、その全てを予見し、コントロールすることは不可能であり、完全にゼロにすることは出来ません。本承諾書はシニア犬における獣医学的なストレス耐性の低下やその他特性を踏まえたうえで、トリミングの施術に伴う危険性を、ご家族にご認識頂くことを目的としています。

【定義】

獣医学の観点からワンちゃんは小型・中型犬10歳以降から、大型犬8歳以降からシニアと定義され、各種身体機能の低下や基礎疾患を保有している可能性があります。

シニアで疾患の起こりやすい器官として「循環器系（心臓・血管）」「血液・免疫系」「呼吸器系（肺・気管）」「骨・関節系」「脳・神経系」「内分泌系（ホルモン）」「生殖器系（未去勢・未避妊ワンちゃんに限る）」「腎・泌尿器系」が挙げられます。

また、施術に伴う負担としては、温度変化や過緊張を原因としたストレス（恒常性の変化）が挙げられ、当該要因により、上記器官における基礎疾患が顕著化する可能性があります。

【利用当日の環境について】

当日の店内の環境がシニアワンちゃんにとってストレスのかかる状態になり、当店が適切でないと判断させて頂いた場合は、お断りまた途中中断することがございますので、予めご了承ください。

また当店ではシニアワンちゃんのトリミング時の様子や体調によってはお客様同伴の施術、数日に分けての施術をご提案する場合がございます。合わせて安全性を第一に考慮し、かかりつけ医の診療日、診療時間とトリミングの日程が重なるようにご提案する場合がございます。

【お預かり中の怪我／体調異変について】

美容中に万が一、体調不良または皮膚の状態による怪我（イボ・たるみその他）や事故などが発生した場合は当方の判断により動物病院等での診察・処置を行う場合がございます。当店の過失に起因しない場合の診察費・治療費その他費用はお客様にご負担いただくことがございます。予めご了承ください。

【混合ワクチン・狂犬病ワクチン接種その他予防について】

万が一高齢により対応出来ない場合はかかりつけの動物病院より発行された証明書の提示もしくは同意書への記入をお願いします。

・ご来店時の注意事項

・脱走防止のため、必ず首輪、又はハーネスとリードをつけていただくか、バックに入れてご来店ください。

・マーキングがある子、ヒート中の子は、マナーパンツの着用、着替えをお持ちいただくか、ご購入ください。

・当店では、わんちゃんをケージフリーでお預かりさせていただきます。

・複数頭が滞在する場合は、こちらで相性をみてケージで過ごしもらう場合もございます。念入りなカウンセリングのもと受け入れておりますので凶暴なワンちゃんはおりませんが、じゃれ合いの際によだれ等の汚れや歯が当たること、犬同士のケンカリスクは0%ではないことをご了承ください。

 以下の項目に当てはまる場合は、必ずお知らせください。

・持病（特に心臓病、てんかん）、怪我、治療中など健康状態に不安がある場合

＊緊急時の対処方法や注意事項もお知らせください

・ヒート（生理中）、妊娠中、お産後30日以内

・噛み癖がある場合

・過去に他のワンちゃんや人に対して事故を起こしたことがある場合

ご利用できるわんちゃん

・1 年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種済み

ホテル内での病気感染を防ぐため、1年以内のワクチン接種証明書を提示していただきます。また、法律により狂犬病予防接種の登録番号の確認が必要となっております。ワクチン接種証明書(1年以内)と狂犬病予防接種の接種証明書、または鑑札(1年以内)を必ずお持ちくださいませ。

お預け入れ時に接種証明書または鑑札を 確認させて頂きます。

（上記の予防接種後 7 日以上経過していればご利用可能。）

・ノミ、ダニの 予防および駆除済み

・お預かりできるペットは生後５カ月～１5歳までの健康

・高齢犬（小・中型犬 10歳以上、大型犬8歳以上）は健康上の問題がある場合、体への負担を考えご利用をお断りする 場合がございます。事前にご相談ください。

・ご利用できないわんちゃん

・1 年以内に狂犬病予防注射、混合ワクチン接種していない

・予防有無に関わらずノミ・ダニが多数寄生している

＊見つけた場合は追加料金で、駆除料金と洗浄消毒料金等をいただきます。

・病気治療中・重篤な持病がある

・極度の吠え癖、噛み癖がある

・異臭がするなど明らかに不衛生

・妊娠中、産後30日以内

お食事について

普段食べているものを、1回の分量が分かるようにしてお持ちください。

（おやつもあれば）

ワンちゃんの体調について

ご愛犬がリラックスできるよう最善を尽くしますが、ペットは環境の変化に敏感なため体調を崩す場合がございます。事前にご了承ください。

お預かり中に病気や怪我を発見した場合は、お客様のご指示を受け獣医師に仰ぐよう努力いたしますが、緊急時、もしくは、お客様とご連絡が取れないような場合には、当ホテルの判断で動物病院へ行くことがございます。その際の獣医師診療費及び医薬品の代金は、お客様ご負担となります。

※　お預かりに慣れていない子は、タオルや壁などに顔を擦り付けて擦過傷を起こしたり、体をなめて、舐め壊し・噛み壊しなど起こしたりする場合がございます。その場合、当店では責任を負いかねます。

備品等の破損・汚損について

お預かり期間中の、犬舎、その他備品等の破損（排泄物で汚した場合も含む）に関しましては、状況により実費でお支払い頂く場合がございます。

お預かり時間・料金

・お預かり／お迎えは、受付時間内の 10:00～19:00 迄とさせていただきます。

　＊時間外の場合は、事前にご相談ください。

・料金は先払いでお願いします。＊現金のみ

延泊・延長について

お預かり期間中にチェックアウト時間の延長、ご宿泊の延長をご希望される場合は、チェックアウト予定時刻前に必ずご連絡ください。

ご連絡がないまま期間延長した場合は、延長分として通常料金の倍額を頂戴いたします。

お客さまの身分証明

ホテルにペットを預けたまま引き取りに来ないというような悲しい事態を発生させないためにも、当店を初めてご利用されるお客さまには身分証明書を確認させて頂いております。

初回ご利用時は、運転免許証などご住所が確認できる身分証明書をお持ちくださいませ。

ワンちゃんの放置について

チェックアウト予定日から１週間が経過してもご連絡がない場合、飼い主としての権利を放棄したとみなし、お預かりしたワンちゃんの所有権は当ホテルにあるものとします。

免責事項

当店では、お愛情を持って大切にお預かりさせて頂きますが、万が一当店の不可抗力による突発事故（人災・天災）不慮の事故・高齢・持病・特異体質に基づく発病・死亡、ケガ・逃亡等の事故が発生した場合の保証（損害賠償）あるいは慰謝料の請求には応じかねますので、ご了承下さいませ。

個人情報

・当店ではお客様からいただいた個人情報、ワンちゃんの情報に関して厳重に管理いたします。

・ホームページ、インスタグラムなどにワンちゃんのお写真を掲載させていただくことがございます。掲載NGの場合は事前にお知らせください。

！規約をよく読みご不明な点がございましたら、ご質問ください。

お客様より頂いた署名は、最後にご利用頂く日まで有効とさせて頂きます

【利用規約】

♡万が一、トラブルが発生した際にワンチャンを制止できるように、首輪またはハーネスを必ずご着用くだ

さい。

♡ドッグパーク以外での敷地（当店、駐車場など）では、安全のため、リードを必ずご着用ください。

抱っこしている場合でも着用してください。

ノーリード禁止です。

♡ワクチン接種

　1年間以内の狂犬病、ワクチン接種の証明書をご提示ください。

　何らかの理由があり未接種の場合は、猶予証明書をお持ちください。

　ワクチン接種後、主治医の先生にいつから、利用できるか確認してください。

♡ご利用できないワンちゃん

a.生理中もしくは生理後２週間以内の場合

b.１年以内の狂犬病・ワクチン接種が確認できる書類をお持ちでない場合

※接種後2、3日以内の利用はご遠慮ください。

c.ノミ、ダニの予防ができていない場合

d.妊娠中の場合

e.感染症（ウイルス・細菌感染など）の疑いがある場合

f.他の動物に移る可能性のある寄生虫に感染している場合

g.他の利用者様及び他の犬を追い回す、攻撃する、かみつく・マウンティングするなど危険性のある場合

h.その他・利用者様や他のワンちゃんに迷惑を及ぼすと当店が判断した場合

♡犬以外の動物は、利用できません。

♡排泄した場合、放置せずお客さまで処理してください。ウンチは持ち帰り、オシッコは水をかけてください。

♡敷地内で起きたトラブル（事故・事件・脱走・死亡・犬や人への噛みつきなど）は、飼い主様同士の責任で解決してください。当店では一切の責任を負いかねませんのでご了承ください。

♡貴重品は各自管理でお願い致します。盗難や事件に関して当店では責任を負いかねます。

♡敷地内での喫煙、商行為・勧誘等の迷惑行為は禁止です。

♡お客様の個人情報は業務上必要な場合のみ使用します。

お客様の許可なく第三者に個人情報を開示・提供することはございません。

※Dog park a tempo内の水道は地下水です。飲用には適していませんのでご注意ください。

※テラス付近ではWi-Fiの利用が可能です。利用をご希望される方は、お店の方へご相談ください。

〈ドッグパークのご利用と楽しみ方〉

・ワンちゃんとご一緒でない方は、ご利用できません。

・ご利用いただくには、登録が必要です。事前に登録を済ませてからご入場ください。

・必ずワンちゃんと一緒に行動し、他の飼い主様やワンちゃんの迷惑にならにようにご利用いただくとともに、飼い主様が一切の責任を負うことをご承諾の上でご利用ください。

・ドッグパーク内では常に愛犬を見守り、トラブルを未然に防いでください。

・オシッコやウンチをした場合は芝生に水をかけ流し、ウンチやゴミは各自責任をもって、必ずお持ち帰りください。

・入場する時は、ドアの開閉は他の人・犬に注意を払い、必ずしっかり施錠して下さい。２重扉を同時に開けないようにしてください。基本的には退場者を優先させてください。

・頭数に応じて、小型犬、中・大型犬と分けてご利用していただく場合もございます。大きさは、飼い主様の判断でお願いします。

・ご飯を食べた直後に運動をすると胃捻転の可能性があるため時間（２０〜３０分）を空けてからのご利用をお願い致します。

・大声を出す、追いかけるなどワンちゃんを驚かせる、怖がらせる行為は禁止です。

・中学生以下をお連れの場合は、必ず目を離さないようお願い致します。

・安全のため3歳以下のお子様は、入場できません。保護者同伴で店内またはテラスでお待ちください。

・中学生以下のお子様は、必ず保護者同伴でご入場ください。また必ずお子様を見守れる大人の人数でお入りください。

・ドッグパークご利用は、仲良くゆずりあいの気持ちと自己責任のもとご利用下さい。

・ドッグパークに入る前に外から中の状況を確認してください。 混雑状況や、興奮しているワンちゃんがいないかなどのチェックをして下さい。

・入場できる頭数は、飼い主様ご自身がコントロールできる頭数です。ただし、複数同時に見守れない場合は、1頭ずつリードをつけてください。

・ドッグパークに入ったら、リードをつけたまま一周歩いて様子をみて興奮が収まったようでしたらリードを外してください。異常に興奮してしまうようであればリードを外さないほうが安全です。又、他のワンちゃんを怖がったり、震えるようであればワンちゃんにストレスを与えるだけですのでドッグパークから退出して下さい。

・飼い主様は常に愛犬から目を離さず、いつでも速やかに対処できる充分な気配りをお願いします。トラブルから愛犬を守れるのは飼い主様だけです。

・愛犬をドッグパークに残し、飼い主様がその場から離れる事は短時間であっても絶対に行わないで下さい。

・愛犬と他のワンちゃんにおやつをあげるのは、トラブル防止のためご遠慮ください。

・愛犬のおもちゃは誤飲の可能性のない大きさ・形状のものをお使いください。

※混雑時のボール遊びなどは、ワンちゃん同士が取り合いになりトラブルが起こりやすくなりますのでご注意ください。

・ボール遊び等は空いているときに行なって下さい。

・他のワンちゃんを触るときは、飼い主様に一言了承を得てからにしてください。

・しつこく、怖がるワンちゃんを追いかけ回している場合は、リードをつけ愛犬をクールダウンさせて下さい。

・ワンちゃん同士のケンカの場合、飼い主様がケンカをやめさせ、愛犬を落ち着かせてからリードをつけて下さい。

・トラブルの当事者は愛犬と一緒にご退場下さい。

尚、状況により、その後のご利用を控えていただく場合もございます。

＜芝生を守るために、ご協力をお願いします。＞

・必ず当施設に入る前にできるだけ犬の排泄を済ませてください。

・ヒール・スパイクシューズなど先の尖った靴でのご入場はご遠慮ください。

・万が一ワンちゃんが芝生を掘ってしまったら必ずスタッフにご連絡ください。

・こびりついてしまったウンチは虫が湧いてしまう原因となりますので必ず水で流してください。

・ブラッシングは、芝生に悪い影響を与えるのでご遠慮ください。

上記以外でも当店が不適切であると判断した場合は、飼い主様及び愛犬のご入場をお断りし、退場していただく場合もございます。その場合、いかなる事由におきましても当店からの賠償、払い戻しは致しませんのでご了承ください。